Menjadi Penjual Yang Kreatif.

Apabila korang nak membeli atau menggunakan sesuatu produk atau perkhidmatan, pernah tak korang membuat suatu perbandingan antara produk-produk atau servis-servis yang sedia ada dalam pasaran?

Aku percaya korang mesti buat macam tu sebab korang mahukan produk atau servis yang terbaik dan berbaloi dengan duit yang korang keluarkan.

Sebenarnya, bukan korang je yang membuat perbandingan tentang sesuatu produk atau servis, peniaga-peniaga pun turut membuat perbandingan di antara produk atau servis mereka dengan produk atau servis para pesaingnya.

Penjual Kreatif

Menurut Brian Tracy dalam bukunya 'The Psychology of Selling', untuk menjadi seorang penjual yang kreatif, seseorang penjual itu haruslah mengetahui apakah perkara yang ditawarkan dalam produk atau servis syarikatnya yang tiada pada produk atau servis syarikat pesaingnya.

Seseorang penjual itu haruslah bertanyakan kepada diri sendiri dua soalan ini untuk membantu menjadikan produk/servis syarikatnya lebih hebat daripada syarikat lain: 

1.  Apakah keunikan produk/servis yang syarikatnya miliki?

2.  Dalam cara bagaimanakah produk/servis syarikatnya lebih hebat daripada pesaing lain dalam pasaran?

Apabila seseorang penjual itu dapat menjawab soalan ini secara jelas dan teliti, ia dapat membantu seorang penjual itu menjadi lebih kreatif untuk mendapatkan prospek dan seterusnya menjual produk/servis milik syarikatnya.

Membezakan Produk/Servis

Brian Tracy juga turut menekankan bahawa seorang penjual yang kreatif adalah orang yang mampu membezakan produk/servis syarikatnya denngan syarikat pesaingnya.

Pembezaan itu boleh diketahui apabila penjual menggunakan soalan-soalan berikut:

1.  Apakah yang menyebabkan produk/servis syarikatnya lebih hebat berbanding produk/servis syarikat pesaingnya?

2.  Apakah manfaat istimewa yang ada pada produk/servis syarikatnya untuk pelanggan yang tiada pada produk/servis syarikat lain?

3.  Dalam bahagian apakah produk/servis syarikatnya 90% lebih bagus berbanding produk/servis yang sama dalam pasaran?

Dengan soalan-soalan ini, ia dapat membantu seseorang penjual menemui perbezaan yang ada pada produk/servis syarikatnya dengan produk/servis syarikat pesaingnya di mana ia dapat membantu penjual mengenalpasti kelemahan dan kelebihan syarikat pesaing-pesaingnya.

Seseorang penjual haruslah bijak membuat perbandingan antara produk/servis syarikatnya dengan syarikat pesaing supaya ia dapat memberi keuntungan yang maksima kepada syarikatnya.

Perbandingan Baik vs Perbandingan Tidak Baik

Selain itu, dengan melakukan perbandingan yang baik, ia dapat membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat dan berbaloi dengan duit yang dikeluarkan oleh pelanggan.

Apabila seseorang penjual melakukan perbandingan antara produk/servis syarikatnya dengan syarikat pesaing tidak bermakna ia berkata sesuatu yang buruk tentang syarikat pesaingnya.

Berkata sesuatu yang buruk tentang syarikat pesaing dan membuat perbandingan yang baik mempunya perbezaan yang sangat ketara. Contohnya:

> Perbandingan yang baik : Syarikat Takaful ABC memberi perlindungan perubatan tanpa had sehingga umur 80 tahun manakala Syarikat Takaful DEF memberi perlindungan perubatan sehingga RM2 juta sehingga umur 80 tahun.

> Perbandingan yang tidak baik (berkata buruk) : Dengan Syarikat Takaful ABC, anda akan mendapat tuntutan dengan segera manakala Syarikat Takaful DEF selalu lambat dalam urusan tuntutan.

Biasanya, perbandingan yang baik ini dilakukan menggunakan fakta-fakta sedia ada dan bukti yang kukuh. Manakala perbandingan yang tidak baik atau berkata buruk tentang syarikat pesaing biasanya dilakukan tanpa ada fakta atau bukti yang kukuh.

Jadi, tidak salah jika kita sebagai seorang penjual ingin membuat perbandingan dengan syarikat pesaing kita kerana ia membantu kita menjadi seorang penjual yang kreatif.

Oleh itu, buatlah perbandingan secara bijak dan baik dan elakkanlah daripada berkata buruk atau memfitnah syarikat pesaing kerana sesungguhnya cara ini akan merugikan kita kembali.